家电维修售后电话找来“李鬼”？知名品牌负责人：这种全是山寨
近期，湖南高温重新席卷而来，各大卖场的空调销量大幅度增长。空调安装、维修项目亦随之进入高峰期。
然而，近期不断有消费者反映自己遇上空调维修服务的“李鬼”了。不少人在互联网平台上搜索到以400开头的“官方”售后电话后，被假冒的维修人员欺骗了。
△图片/黑猫投诉平台
搜索引擎虚假400售后电话泛滥
得益于互联网时代信息发达，很多人往往将互联网平台视为快速获取知识的第一途径。当自己的家用电器出现故障，很多人第一反应都是在互联网平台搜索官方售后电话，然后拨打该品牌的官方售后电话。
在不少消费者印象中，400开头的号码一般都为企业售后的服务热线。然而一些不法商家趁虚而入，假冒知名家电品牌的400“官方”电话客服，大肆招揽售后生意，欺骗消费者。
通过360浏览器输入关键词“格力空调售后电话”后，直到检索目录的第七条才是格力空调正规客服热线，而前六条中则有三条是山寨维修的推广广告。
还有网站提供了这些家电品牌全国各地不同的线下售后服务电话。以格力电器为例，该网站在标明了全国官方售后服务热线后注明了不同省市“官方指定”的售后地址与热线。
除此之外，记者发现前面“格力空调售后电话”三条维修广告虽然广告页面和售后电话不一样，但都同属于徐州华鹏制冷设备有限公司。
记者根据其中一家网站中所提供的“官方”售后电话拨打过去，在问及是否为格力官方客服时，对方给出了肯定回答。
水滴信用平台显示，徐州华鹏制冷设备有限公司在360搜索平台投放了高达652条各类知名家电品牌维修全国客服服务的广告推广，其中关于格力空调的就有不下10条，都是付费山寨维修的广告。
认准官方全国唯一售后热线
格力、美的、海尔等作为空调行业的领军企业，不仅得到了广大消费者认可，也让越来越多的“李鬼”们争前恐后地贴上这些知名家电品牌的金字招牌。
当时，记者为“蔡女士搜出的客服电话为非官方电话”一事致电海尔官方售后热线，海尔工作人员表示：“‘4001106029’不是海尔的热线，我们的全国售后热线只有这一个，就是您拨打的4006999999这个号码，如果有家电安装、维修或咨询，请拨打4006999999。”
王洪提到，目前获取格力官方售后电话渠道有三个：一是正规渠道购买格力空调安装后，配套的产品说明书里面有格力服务热线；二是进入格力专卖店咨询；三是搜索格力官网，进网站查询。
记者向王洪求证上述“徐州华鹏制冷设备有限公司”是否为格力认证的官方售后平台，王洪表示了否定。
在记者继续追问到“家电维修商网站”上标明的各省市线下售后热线是否为官方认证时，王洪表示，格力电器全国唯一官方的售后服务电话是4008365315，但经销商、销售公司也有自己的400电话，通过打总部售后电话，可以转当地。
王洪拿出一张截图向记者举例，“只要是下面标注了广告的，100%全是山寨的。”
