天天3.15！花2万元在索菲亚定制的榻榻米竟然宽度不一样？
近年来，全屋定制成了时尚主流，其中颜值高，储物功能强大的榻榻米更是受到越来越多人的喜爱。长春市民隋先生也是如此，在精挑细选后他花费了64000元在欧亚卖场的索菲亚全屋定制购买了家具，但最近他发现儿童房内的榻榻米尺寸不对劲。
消费者：两万元的榻榻米有瑕疵 商家迟迟不解决问题
隋先生介绍，他是2019年3月份交钱，于7月份左右安装的榻榻米，考虑气味问题一直没有入住。直到2020年8月份，他来到新房准备量尺购买其他家具时才发现有问题。
“靠近墙的那块板宽度不一样，一边是9点多厘米，另一面只有7厘米。索菲亚售后把安装工人电话给我了，工人竟然说是正常现象，因为地面不平。后来投诉到欧亚卖场，索菲亚又说榻榻米都得有这个缝，实在不行抬出来给我找块板重新订上。这个榻榻米我花了将近2万块钱，还是儿童房给孩子住的，这质量能让人放心吗？”隋先生说，除此之外他多次和商家还有商场沟通，“但现在连个上门来看看啥情况啥问题的人都没有！”他对此非常不满。
索菲亚全屋定制：是榻榻米的垫子有问题
对于隋先生反映的情况，索菲亚欧亚卖场店的工作人员表示确有此事，但已经解决了。工作人员说：“这个事我们回复完了，是他家榻榻米的垫子有问题。”
“之前安装工人不是说地面不平导致的吗？”二三里资讯问道。
该工作人员回复：“地面不平确实会影响，但这个主要原因是垫子上下尺寸不一样，我们索菲亚是不制作这种加热垫的，所以只对我们的产品负责。如果真要是我们设计师或者安装师傅有问题，我们一定会管，这些情况我们都对商场和消费者回复过了。”
欧亚卖场：不方便回答问题
随后，二三里资讯联系了长春欧亚卖场的客服部，客服人员表示不清楚此事的具体情况。“事是有这么个事，但是我们不方便回答问题。”
2020年8月21日下午，隋先生告诉二三里资讯：“明明是他们切割这个料切歪了，然后就这么对付上了，所以导致榻榻米是歪的，他非说是垫子问题。商场到现在也没给我合理的沟通解决，我一定会向消协投诉，维护我的合法权益。”
后续进展，二三里资讯也将持续关注。
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（二三里编辑 小柴）
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