超市扶梯一碰玻璃就炸裂，超市要求赔偿8300元，如果是你该怎么办
一则“男子乘坐超市扶梯轻轻一碰玻璃就炸裂”的新闻引发了人们的广泛关注和热议。面对如此脆弱的扶梯，超市竟然要求男子赔偿8300元的高额赔偿金，实在让人难以接受。这起事件折射出一些服务行业安全意识淡薄、服务态度差劲等诸多问题，值得我们深思。
首先，从视频画面上看，当事人张先生在下扶梯时，身体轻轻触碰了一下扶手，玻璃就瞬间炸裂，连扶手都剧烈抖动起来。张先生表示自己只是正常走路，并没有用力或做出其他不当行为。而其他顾客也证实，这个扶梯本身就存在松动和安全隐患。
面对如此脆弱的设备，超市方面非但没有诚恳道歉，反而一口咬定是张先生个人的过错，要求其承担全部赔偿责任，未免有失公允。
其次，超市作为服务行业，理应时刻将顾客的人身安全放在首位。一旦发生此类事故，就应该第一时间关心顾客有无受伤，并积极采取应对措施，而不是急于撇清自身责任，将矛盾升级。退一步讲，即便张先生确实存在一定过错，但超市方面也难辞其咎。
毕竟，正常情况下，轻轻触碰不应造成玻璃炸裂。这其中必然存在设备质量或日常维护不到位等问题。片面要求顾客承担所有赔偿，有违常理。事件发生后，超市负责人的应对态度也令人不满。
对于顾客的合理质疑，超市方面不但没有正面回应，反而以“不赔偿就走法律程序”相威胁，完全没有诚意。这样的服务态度，只会加剧矛盾，损害自身口碑。
这起事件背后，暴露出一些服务行业安全意识淡薄，服务水平低下，矛盾处理方式简单粗暴等诸多问题，亟待引起重视和改善。在笔者看来，超市应该诚恳接受张先生的质疑，积极配合相关部门调查取证，查明扶梯是否存在质量缺陷或日常维护不力等问题。
如果超市方面确实存在责任，就应该勇于承担，并向张先生道歉赔偿。相反，如果张先生确实存在不当行为，超市也可以根据实际情况提出合理诉求。但无论如何，都应本着解决问题的态度，通过沟通协商妥善处理，而不是一味逃避推诿。
同时，如果不幸遇到类似纠纷，也要冷静对待，通过合法途径解决，切忌采取过激行为。扶梯玻璃炸裂事件给我们带来诸多反思和警示。对服务行业而言，必须时刻将顾客安全放在首位，加强设备质量管控和日常维护，提高服务水平和应急处置能力。
总而言之，扶梯玻璃炸裂事件虽然只是一个小小的缩影，但折射出诸多值得关注和深思的问题。让我们从这个教训中汲取智慧，携手共建一个更加安全、文明、和谐的消费环境吧。唯有如此，消费者和服务行业才能真正实现双赢，共同迎接更加美好的未来!
你们觉得该不该赔还是该索赔呢？
#男子乘扶梯玻璃炸裂被索赔8300元#