车子空调不制冷4S店称需9000元换压缩机,结果男子路边19元修好
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江苏宿迁路边花了19元修好。男子价值近百万的豪车空调不制冷。他把车开到自己平时保养的4S店进行维修。他被告知需要更换压缩机,需要预付6000元。结果,在路边维修店,男子发现线圈坏了,男子要求退还预付款的要求被拒绝。
(案例来源:扬子晚报)
姜先生早年就成功创业。为了让自己的生活更加舒适,他买了一辆价值近百万的豪车。炎热的夏日,他的豪车里的空调突然不制冷了。
炎热的夏天坐在没有空调的车里同样难以忍受。姜先生赶紧把车开到自己平时保养维修汽车的汽修店进行检查。检查后,师傅告诉他,空调压缩机坏了。是的,我需要一个新的。
一台新压缩机要9000元。姜先生得知价格后觉得有点贵,但无论如何也得换,不然没有空调就开不了车了。
店员告诉姜先生,压缩机店没有库存,需要提前支付6000元预订,然后等厂家发货后,再给姜先生换车。姜先生同意了,付了6000块钱后,他就回家等着了。
在等待的时间里,姜先生开车送他的朋友一起去。朋友在车里,天气热得难以忍受。他问姜先生为什么不开空调。得知汽车压缩机坏了后,朋友建议姜先生先去另一家维修店。看看能不能提前修好。
听了朋友的建议,姜先生还是有些怀疑。难道大型汽修厂也有可能犯错吗?可惜天气太热,姜先生路过一家小修理店时把车停下来,请修理工检查。
维修工打开汽车引擎盖,清理了里面的各种物品,更换了里面的一个离合器线圈,空调工作正常。坐在车上,姜先生吹着冷风,突然觉得之前的修车店都在骗自己。
于是姜先生又把车开到汽修店,向自己索要9000元,因为一个28元就能解决的问题,并要求退还之前支付的6000元。
但修车厂工作人员表示,6000元已全部支付给厂家,而且订购的压缩机已经在路上,无法再要求退款。与此同时,车厂工作人员表示,姜先生在外面更换了一台廉价压缩机,想要退钱。
钟先生说,姜先生的车去修理厂检查时,工作人员发现姜先生车内空调不制冷的原因确实是压缩机线圈出现了问题。要冲洗,只需更换压缩机即可。弄清楚流程后,原来维修人员已经查出是压缩机问题还是线圈问题,但他没有表明这一点,所以工作人员收取了更换压缩机的费用。钟先生为没有向姜先生解释清楚而向店员道歉。
姜先生相信自己被骗了。根据《消费者权益保护法》的规定,欺诈消费者是指经营者在提供商品或者服务过程中,以虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,侵害消费者合法权益的行为。
同时《消费者权益保护法》规定消费者有权了解其购买、使用的产品或接受的服务的真实情况。同时,经营者有义务向消费者告知商品或者服务的真实情况。
本案中,维修工将姜先生车辆空调损坏的情况告知前台接待人员后,该工作人员应明确告知姜先生,其车内空调损坏的实际情况是损坏的。压缩机或线圈有问题,否则就是对姜先生的侵犯。知情权。
而店员隐瞒了实际的失败情况,或者直接告诉姜先生虚假的失败情况,从法律角度来说也构成了欺诈。
《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或服务存在欺诈行为的,退一赔三,具体视消费者需求而定。
根据这条法律,姜先生发现修理厂故意诈骗,他必须偿还6000元,并赔偿自己三倍的损失,即18000元。
但修理厂负责人认为,姜先生车上的空调确实坏了,姜先生因为看不清压缩机是否坏、线圈是否坏,所以只得赔6000元。错误的发音。
修理厂顶多认为是看错了检验报告,并没有刻意欺骗或误导姜先生。同意退还姜先生预付的6000元,但未能满足姜先生退一赔三的要求。
姜先生的目标是拿回预付的6000元。既然店主立即同意退钱,那还不如少拿少,所以姜先生也不想细说。店老板也为自己的错误向姜先生道歉。
你生活中遇到过这样的事情吗?