水表电池收费高使用时间短 物业:由厂家定价及维护
(王女士花50元购买的水表电池)
(物业给王女士开具的更换水表电池的收据)
业主投诉水表电池收费高,使用时间短
5月25日上午,家住长沙佳兆业·水岸新都小区的王女士家突然停水,她以为是欠了水费,去物业交了200元水费后,家中还是没来水,物业派水电工来检查,发现是水表电池没电了。
王女士说,2014年11月家里的水表更换过一次电池,可是才过了半年,水表电池就没电了,据水电工说,没电的水表电池是从其他业主家拆下来的旧电池,电量不足导致使用时间短,水电工要求王女士花50元去物业购买新的水表电池。
王女士在物业买了水表电池之后,拿到手的电池让她觉得不放心:“电池被包裹在白色管道里,旁边有黑色的线伸出来,没有任何标识,感觉像‘三无’产品。”王女士询问物业工作人员电池能用多久,得到的答案是“半年左右”,花50元购买的水表电池居然只能用半年,这不禁让王女士直呼“坑爹”。
5月26日,红网记者拨打长沙佳兆业物业电话,物业工作人员称小区的水表是河南新天科技有限公司的产品,水表电池属于水表配件,因为电池是易耗品,为方便小区业主更换水表电池,物业公司从厂家那里购买了一批备用的水表电池,业主有需要就可以找物业购买,但是水表的安装和维护都是由厂家负责的。
该工作人员表示,更换水表电池收取的50元中包含35元的电池材料费和15元的人工费,35元的电池材料费是由厂家统一制定的。而对于水表电池能使用多长时间,该工作人员表示不太清楚,需询问水表厂家的工作人员。
而当记者问及王女士从水电工处听到的“拆旧电池给业主使用”的说法,物业的工作人员澄清道:“我们是诚信服务的物业公司,不会拆旧电池给业主使用。”
厂家称电池定价35元,可用2到3年
就佳兆业物业的说法,记者拨打了新天科技有限公司长沙地区负责人洛先生的电话,洛先生表示水表电池的统一定价是35元,电池是外购的,为了能和本厂生产的智能水表相匹配,他们对电池的外观进行了一些改动,导致用户无法看到电池的一些相关信息,但是电池本身绝对不是“三无”产品。
而当记者提出王女士称一节水表电池只能用半年左右的情况时,洛先生解释称水表电池在不同的环境、不同的安装以及使用方法的情况下,相同的水表电池的使用时间也会随之出现变化,“通常来说,一节水表电池可以使用2到3年,最长不超过6年。”
厂家称一节水表电池可以使用2到3年,但是王女士家去年更换的水表电池却只使用了半年,带着这样的疑问,记者再次致电佳兆业物业,接线的工作人员表示无法回答该问题,和水表电池有关的问题需咨询水表厂家。
对于该事件的后续进展,红网记者将继续给予关注。