管道两年质保期后，出问题谁来担责？雨水管破损致业主房屋渗水
7月28日，市民张女士通过大江晚报新闻热线3838110反映，她家住在东方龙城甘棠苑小区，今年6月家里次卧遭遇渗水现象，一直到7月，小区物业和开发商才找到渗水原因，“不过，他们解决渗水问题后，开发商却以雨水管保质期已过为由，拒绝赔偿后期的维修费用”。这究竟是怎么回事呢？
渗水现象从拿房开始就有迹象
7月29日，记者赶到东方龙城甘棠苑小区某栋楼位于25层的张女士家。在她家次卧看到，飘窗上方及飘窗侧墙霉迹斑斑，床头方位的墙纸也有被水渗湿的痕迹，布满霉斑。此外，飘窗侧墙开了一个大洞，里面是安放雨水管、缆线的管道井。
张女士在现场给记者讲述了事情的始末。2015年6月底，张女士一家拿到新房钥匙，进入房间就注意到此处墙上有水迹霉斑。不过，因为没有装修，张女士对此也没太在意，后来得知物业重新涂了一层腻子。2017年8月，张女士一家搬进了该房。
2019年冬天，张女士注意到次卧飘窗上方墙壁出现霉斑，物业来人看了后认为是楼上业主家空调滴水造成。于是楼上业主给空调排水管末端接了一个容器，不再滴水到张女士家次卧飘窗上方外墙。不过，张女士注意到，次卧飘窗上方墙壁霉斑还是没有消退。
墙纸大面积发霉地板也受影响
2020年6月，张女士得到小区其他业主提醒，房屋的5年质保期限将至，大家最好尽快仔细看看房屋有什么质量问题。张女士仔细看了各个房间后没发现有什么问题，包括次卧也没看到有更多渗水霉斑的痕迹。
就在6月24日当天，下了几天大雨后，天气有些放晴，张女士将次卧窗户打开，给家里透透气，结果她发现次卧飘窗侧墙、以及空调机位下的墙纸潮湿得厉害，出现大面积霉斑。物业接到报修后就赶来，并出具了业主投诉派工单。
张女士说， 6月30日，物业和开发商派人将26层空调外机平台上的裂缝用水泥修补，认为这样做就会解决问题。到了7月7日，张女士发现原来的地方又开始渗水，联系物业后对方表示正在联系施工单位。一直到7月16日，张女士发现水顺着墙壁流淌出来，流到地板上，导致地板鼓包。物业告诉张女士找几件衣服在渗水处先“堵”一下。
管道质保期只有两年
7月16日下午，物业与开发商方面最终发现，在27层业主家飘窗位置雨水管接头处插入了一个塑料片，造成管道有缝隙。雨水管承接的雨水就会从这处缝隙往下流淌，最终渗进张女士家。7月20日，该段有问题的雨水管被更换后，张女士发现家里不再渗水了。不过，她依然苦恼，“现在家里墙上挖了一个大洞（如图），也不知道谁来善后，而且家里损失也不知道谁来赔偿”。
张女士告诉记者，日前物业和保险公司工作人员也上门看了现场，保险公司工作人员表示即使赔偿也只能折旧操作，并说会及时告知具体结果，“但是他们一直没有给我任何答复”。7月29日，记者与东方龙城甘棠苑物业取得联系，有工作人员告诉记者，因为管道质保期为两年，所以开发商表示不承担责任，但物业的确带保险公司上门查看了情况，正在考虑如何应对，表示会就此再联系记者告知相应消息。
质保期外不同管道责任人不同
此外，业主要确认漏水部位是公共管道还是住户专用管道。对于公共管道来说，非住户人为损坏质保期内由开发施工单位负责，非住户人为损坏质保期以外由物业单位负责，装修期间或者使用过程中造成损坏由使用者或者破坏人负责。而住户专用管道质保期以外由使用者负责。住户可以委托具有法定结构安全鉴定资质的单位对其进行鉴定，其鉴定结论可作为民事赔偿的证据。
记者 吴敏 文/摄