购买家具出现质量问题，七日内退货还要先交钱
日前，广州海珠区市民邝先生向南方+记者报料称，自己在海珠区一个家具专柜花2050元购买了一张实木床，6天后收货时发现商品存在严重质量问题，退货还要先交300块钱。
“11月21日下单，11月27日收货当天就发现商品存在损坏、裂缝及主件不配套等质量问题，随即拍照并联系商家退货，经协商一致商家确认质量问题，同意退货。”邝先生没想到的是，商家称须交纳300元才可以退货，其据理力争反对无果，无奈之下交纳300元后，商家才给予办理退货手续并退款2050元。
商家称“裂开那到时帮你补补”。
记者注意到，涉事家具确实存在床头裂缝、床脚残缺角等问题。商家也在和邝先生的聊天微信沟通中承认了这些问题，但强调“是小问题，裂开那到时帮你补补”。在邝先生多次要求下商家答应退货，送货产生了车费、人工费，退货需要收300元费用，换货则不需要。
刚买的新床床角残缺。
《消费者权益保护法》第二十四条明确规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
涉事耀荣轩家具广州海珠店相关负责人对南方+记者表示：“费用是根据公司规定收取的，公司要求怎样就怎样，相关法律规定我是不懂的。”
【记者】贺达源
【作者】 贺达源
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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