花9000元注胶补漏 卫生间依然漏水
【“天价”维修】
二三平方米的卫生间
“注胶”补漏花费9000元
男子姓程，80后。他讲述，他在中山区秀月街附近有一套公寓房，有租客正在租住。今年3月4日上午，物业给他打电话，称楼下邻居反馈，他家卫生间漏水，淹到了楼下。他急忙赶过去查看，急于找到漏水原因，于是就在某知名信息服务平台上搜索，预约了一家上门防水补漏的商家。
3月4日
3月4日下午一点多，两名维修人员上门来维修。“两名男子年龄大约三四十岁，没有穿专业的服装，外地口音，他们自称是某虹防水的维修人员。”程先生说，他也在网上查询了该品牌，口碑尚好，对于二人身份也没有太过怀疑。
程先生描述，当时两人上门，还携带着仪器。进入卫生间后就把仪器打开，看上去一副很专业的样子。之后就对他说，他家的卫生间漏水是因为地面的防水层坏了，有一种比较简单的方式，不需要破坏地面，就在地上打2个孔并注入胶水就能填补渗漏，并且还可以签订房屋防水补漏协议，保证可修好，保修期十年。
维修人员同时介绍，这种补漏材料为A+B两种混合胶水，价位为168元/斤。“当时比较着急，想着我家卫生间总共面积也不过二三平方米，灌胶大概也就一二十斤差不多就能够了吧，两三千元差不多也就修好了，于是也没多想。”程先生说。
工程很快完工，从师傅上门，到完成注胶，一共就两三个小时。维修师傅一称重，结果让程先生大吃一惊：二三平方米大小的卫生间，胶水总用量为54斤，按这个重量计算，总价格高达9072元，对方表示给程先生抹个零头，只收9000元。
虽然这个价格，和程先生预想的差距很大，但他前期没有了解过，不知道防水的具体价格，就稀里糊涂付了9000元。
【租客来电】
卫生间依然漏水
发现可能被骗了
卫生间修好后，恰巧租客又出差了大概10多天，租客出差回来后第二天，又来电称，楼下邻居又找上来了，家中水阀一打开，楼下还是漏水。“我才意识到，注胶防水这事真的有问题，网上一查，发现这样的骗局太多了。”程先生说，许多网友也分享因“注胶补漏”而被骗的经历，大致经历都是在网络平台看到消息，上门后承诺用胶补漏，胶水大概都是一二百元一斤不等，最后一计算重量很多，被坑至少万八千元，最后漏水还没有修好。在消费者服务平台黑猫投诉上，搜索“注胶补漏”，共有430多条投诉。
“当时就是太着急了，现在回想起来，可疑处不少。”程先生说，对方和程先生签的房屋防水补漏协议书上，连个公章都没有，只留了姓名和电话号码。程先生通过支付宝给对方付款时，收款人显示的是安徽省安庆市望江县一家日用百货的超市名称。
4月4日
4月4日，程先生拨打房屋防水补漏协议书上所留的号码，显示已停机。
程先生拨打了大连12345便民热线，工作人员询问其商家具体地址，程先生发现根本没有具体地址。
他为此还特意跑了一趟，按着当初两人所说的位于甘井子区的大致地址找过去，发现该地有很多这样类似的小店，却不知道详细地址和门店。询问几家某虹防水的店家，对方称都不认识此前上门维修的俩人，也不清楚程先生家的维修经历。
【硬核操作】
投诉商家和平台
多次驳回不放弃
“这事情不可能就这样算了。”程先生表示，于是，他在网上又进行了搜索，也有人分享成功的经验，给了他借鉴和参考。
4月7日
4月7日，程先生先在网络平台上对商家进行了投诉，随后，又拨打了该信息服务平台总部的注册地、北京某区的12345热线，称该网络平台，对提供本地服务的商家，应具有监管的责任和义务，且对商家信息应进行核实，因此其认为平台也应承担责任。
他的投诉申请屡次因证据不足，被“未成立”。但程先生始终没有放弃，不断地补充材料和视频，把他能提供的所有材料都提供上。为此，还拍了从他家打开阀门到楼下漏水的一镜到底的视频，上传平台。
4月底
随后，该信息服务平台的相关人员也给程先生来电，商议称退回5000元可否，程先生拒绝，依然坚持退回全部维修款9000元。
坚持三个多月没放弃
追回8500元
5月5日
程先生称，5月5日，他的坚持不放弃终于等来了好消息。经过协商和协调，商家和平台答应退回程先生8500元，其中商家退回3500元，平台5000元。程先生表示同意。
5月5日傍晚，该商家以微信的形式转账了3500元，但发起转账前，又给程先生发来一段文字，要程先生收到钱后，回复同意撤诉，以后任何防水纠纷问题都与其无关，从此两清。程先生微信回复同意，对方这才转账了3500元。不过，程先生表示，此时商家自称某高防水堵漏施工，与当初名称不一样，而且来电显示是沈阳的联系号码。
6月27日
程先生家的卫生间，5月5日之后，又找了师傅来维修，在室内走了条明管线，总共花了1000多元就修好了。不过，此前，因为一直处于漏水的状态，原来的租客也解约了，损失也不小。
半岛晨报、39度视频记者刘坤
