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最近
南昌的李先生（化名）给我们打来电话反映
2022年11月底
他通过朋友接触到了一家暖通公司
准备给自己的新房子全屋铺设
一些供暖设备和新风设备
可是等到钱交了
设备进场后
问题却接踵而至
李先生（化名）告诉记者，他所投诉的公司名为“南昌我爱家暖通工程有限公司”，双方在2022年11月27号签署了销售合同，对方给他的房子采购并铺设一批暖通和新风设备，全套设备价格为14万多元。可是2023年11月，一次空调面板的故障，让他发现这家公司当初给他安装的多款设备都存在问题。
记者通过销售合同上看到，李先生在这家公司购买的主要设备有格力中央空调（智睿系列）、地暖、美的新风机、美的净水机这四大类。而格力厂家在作过检查后，出具了“珠海格力电器股份有限公司”的情况说明，里面提到，“经技术人员现场拆解分析，发现该产品与我司生产的产品存在多处不符”。情况说明中还提到，“该中央空调存在包括室内机机身型号和条码信息在质控查询系统上无法查询”“是假条码”等多处问题。于是，格力官方给出的结论为“上述产品不符合我司产品标准，非我司原装正品。”据李先生表示，格力官方明确表示，该类产品不予以维保。
消费者 李先生：现在承诺我的合同上面的是格力智睿系列，实际卖给我的产品又不是这个产品，比格力的智睿系列要品级更低 ，那么它的名字叫STAR系列，他卖给我的价格实际比市场价格还要更高。
此外，关于家中的美的新风机，李先生也发现了问题。
消费者 李先生：给美的厂家（也）打电话，请求他们给予一定的鉴定，在他们的指导下
包括到现场来看了以后，就发现我的美的新风机，它的出厂日期是2011年，那么就意味着这台机子是13年前的机子，根据美的厂家的表述，他们的机子在6年是一个维保期，那么就是严重过了维保期
李先生表示，现在的情况就是“拔出萝卜带出泥”，他在这家公司采购的设备问题接踵而至。由此，他想知道，这家“南昌我爱家暖通工程有限公司”到底赚了他多少钱？于是他联系上了某知名电器品牌的江西区域总代理。
某知名电器品牌 江西区域总代理：像那个地暖 应该用的是电地暖，那个牌子是国产的一个牌子，然后成本的话 我看对方报了多少
消费者 李先生：6万多
某知名电器品牌 江西区域总代理：成本应该在2万多（左右），新风可能这个设备是比较老款的
消费者 李先生：2011年的嘛
某知名电器品牌 江西区域总代理：用这种滞销机应该也能赚蛮多钱，空调按照美的的来核算的话，成本在6万5左右，格力的可能在7万不到吧，
消费者 李先生：现在收了8万多嘛
暖通公司负责人：杭州代理商怕罚款 把条码撕掉了
消费者李先生表示，自己很庆幸才住了一年就发现这些问题。要是再过几年，怕是说都说不清。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：唉呀是这样的，等于是从杭州发过来的，杭州代理商那边发过来的货，但是是格力的机子没有问题。
李先生家监工：我确认过了，你这个应该是串货机吧。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：我知道，他就是从杭州发过来的，不是叫串货机，是杭州代理商发过来的货，是正品的。但是他发过来的，他怕罚款，他就把条码撕掉了。
李先生家监工：这边现在查到的，让格力售后总部过来看过，这台机子说是假冒伪劣产品。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：不可能啊，搞得不好意思，我也不知道他们这个，他说了确定是格力的货，但是当时（新风机）都是新机子，是原来的一些库存确实是，他不保修就我保修嘛。
随后，记者将此事反映给了“南昌我爱家暖通工程有限公司”所在的辖区市场监督管理局，对方表示，目前他们已经受理了这件投诉。在现场，市场监管部门的工作人员当着记者的面拨通了这家公司一位负责人的电话。
南昌市青山湖区市场监督管理局湖坊分局 工作人员：当时就是你有没有告知他，这个机子的年限啊？
我爱家暖通工程有限公司 负责人：告知了告知了，合同上有。
南昌市青山湖区市场监督管理局湖坊分局 工作人员：合同哪个地方嘛，我看下。
我爱家暖通工程有限公司 负责人：合同上有，我马上发给你。
南昌：辖区市场监管部门介入调查
这位负责人向市场监管部门表示，关于“美的”新风机的出厂时间，双方在销售合同中有所体现。可是记者和市场监管部门的工作人员在现场仔细翻看这份合同，并未发现在哪体现了。于是工作人员又拨通了该公司另一位负责人熊女士的电话。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：这个我也不清楚情况，因为我是跟当地的格力代理商进的货，那他是从哪里的货，我也不清楚啊，那确保是格力的机子，人家是这么跟我说的，那（格力）不质保我也不知道啊，我后来我就跟她说，实在厂家不质保，就我来质保咯。
而关于李先生家中格力中央空调型号货不对板的问题，这位负责人是这么解释的。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：因为智睿系列的外机没有那么大，所以我们在做方案的时候，我们的内机是智睿系列，然后外机是STAR二代系列。
在整个采访过程中，对于记者的咨询和核实，这位负责人熊女士在大多数关键问题中，都表示不知情。
南昌我爱家暖通工程有限公司 负责人 熊女士：哎呀，我也不清楚他这个生产日期会这么久，当时我记得我跟他说了一下，我说因为我是库存机，所以我给你价钱比较便宜，我来保嘛，我都讲了。
青山湖区市场监督管理局湖坊分局的工作人员向记者表示，目前他已经通知这家公司的负责人，将所有关于此事的材料进行提交，他们会在核实后进行相应的协商和处理。而消费者李先生表示，如果协商不成，他会将此事反映给对应的格力空调品牌总部，要求总部对产品串货的流通渠道进行调查，并且处理该环节上涉及到的代理商。而他个人也会起诉该暖通公司。
