一台榨汁机半年多修了四次
去年6月,汪先生在位于银湖路的欧尚超市花了800元购买了一台美的牌榨汁机,让他郁闷的是至今已维修了四次,前三次维修很顺利。而最近这一次却有些周折,丢失的小票成了阻碍,保修期计算也出现问题。
1月4日,汪先生带着自家又发生故障的榨汁机,第四次来到该欧尚超市。汪先生告诉记者,这一次在他与超市方面协商的过程中,曾达成多种意见。第一次是超市服务人员答应走内部程序,退其400元钱,但之后没有任何消息。后超市方又表示可以收取他150元钱,将榨汁机修好。按照第二种方案汪先生掏了150元钱,由超市方帮其将榨汁机修好,事情似乎已经解决,但回家后的汪先生想起榨汁机并未超过一年的保修期,认为150元钱花的太冤。而面对汪先生的质疑,超市方面则表示因其小票丢失,所以无法保修,但经协商还是愿意退其150元维修费。然而,汪先生之后并未如约收到退还的钱,而且又得到超市方面另一个说法,只能退其100元。
该部门经理还告诉记者,之前他们已与汪先生达成协议,由他们支付维修费中的100元,而汪先生自己要承担50元的费用。11日,汪先生在电话中表示,已经拿到退还的100元钱,双方就此达成了一致。
记者 胡芳 实习生 张文英