松江一小区水泵噪声让居民难眠，物业却搬出理由：难度大、没人手、要审批……
“半夜噪声竟能测到高达40多分贝，邻居们都深有感受！”
近日，松江区的马先生通过“解放日报·上观新闻”留言板反映，称整幢楼里都能听到阵阵奇怪低沉噪声，在深夜特别明显，影响睡眠。楼内居民百般寻找后，才锁定噪声源竟是地下室的水泵。居民们找过小区物业，也打过12345市民服务热线，但仍未促成水泵维修。一只水泵，为何吵得整楼居民睡不着？
噪声离奇，找半天发现水泵在共振
8月9日，记者来到松江区泗凤公路508弄金地褐石苑C区16号楼。在白天，除了楼道广告牌的宣传广告声音之外，就依稀可以分辨出低沉的噪声。打开消防门下到地下二层车库，过程中噪声逐渐变强。声音的方向正是位于地下二层的水泵房。水泵房门外，手机软件测试显示，噪声强度约为65分贝。记者尝试开门查看内部情况，但发现门已被锁住，无法打开。记者联系楼栋所处片区的物业管家开门，对方得知后明确拒绝。
△水泵房已被锁住，无法查看内部情况。
16号楼和17号楼低楼层居民都受到了噪声的不同程度影响。有邻居称一度以为声响是附近工地在施工，17号楼的一位一楼住户则表示，“刚开始以为是楼上有人打呼噜，持续不断，很奇怪。”马先生则称，自从一个月前搬进小区开始，异响没停歇，持续至今。“刚开始只知道是楼下发出的异响，后来才知道是水泵发出来的。”17栋一楼住户家有一个阳台小花园，马先生称，手放在小花园围栏上，都能感受到供水管异响造成的振动，“真的就这么夸张。”
夜深人静时噪声要更清晰明显。马先生称，凌晨1时30分和5时30分两个时间点前后，水泵运转进入高峰期，会持续发出巨大噪声，有时候甚至能将熟睡中的人吵醒。
△16号、17号一楼受噪声影响较大。
为查出异响原因并让物业尽快处理，一个月里，马先生曾两次下到水泵房。第一次他与保安一同前往，发现其中一根供水管是由于磨损或某些原因出现共振且发出异响，或许就是噪声来源，他将这一结果反馈给小区金地物业，物业却否认是供水管出了问题。第二次，马先生拉着物业管家来到水泵室，经过实地观察与测量，物业这才认可了马先生的推断。
迟迟未修，物业先后搬出数套理由
“物业曾尝试把发出异响的供水管关闭，当晚异响就消失了。”马先生告诉记者，可一旦关闭了供水管，16号、17号楼的供水水压明显减弱，影响正常生活，物业只好又将该供水管重新打开。
物业告诉马先生，维修难度较大，物业需要聘请第三方单位上门来修。但一个多月过去了，维修一事毫无进展。马先生反复催促未果，拨打“12345”进行了投诉。此后，投诉办理结果短信称“物业已经进行了减噪措施，声音已经变小”，可实际情况是音量不减反增。马先生推测，供水管损坏部位的磨损可能更加严重了。不久前，马先生又向区房管局求助。8月8日，这次的回复又换成“（物业）之前由于人手不足的原因迟迟没有处理，接下来会来解决异响问题”。但至于何时解决，仍没有明确说法。
△手机软件测试显示，噪声强度超过60分贝。
9日下午，金地三村居民区党总支书记告诉记者，居民反映确实已有月余。经居委了解，物业公司工程部初步排查，确定是供水管道出现问题。维修师傅尝试过维修，但效果不理想。想要彻底解决噪声问题，需要更换损坏的部位。但书记称，小区情况特殊，2016年建成以来并未成立业委会，因此也没有启用维修资金，水泵零部件的更换或许遭遇资金困境。当着记者的面，书记又致电物业工作人员询问维修进展。得到的答复又变成了：物业公司正在和集团进行维修申请，等到审批下来，即可为小区供水泵更换损坏的零件，彻底解决噪声问题。月底前能否完成维修？物业表示无法保证。
人民建议：物业应有应急措施
水泵异响维修更换零件并不复杂。可就是这么一件实实在在影响居民日常生活的事，不仅一个多月毫无进展，物业还屡次三番拿没人手、难度大、要审批等各种理由来“应付”居民。物业公司内部的规章制度，竟成为了造成居民生活困境的理由，这样的现象值得反思。水泵每晚一天维修更换，居民就要晚一天才能睡个好觉，小区里的应急的民生问题，拖不得。
居民建议，不论公司内部有多少要求，在紧急的民生问题上，应该拿出一套应急的措施和办法。对于严重影响居民生活的维修事项，精简流程，特事特办，尽早解决。
栏目主编：毛锦伟 文字编辑：毛锦伟
来源：作者：郑朕 王越