南方都市报的一项调查显示，今年以来，我国惠州市瓶装燃气价格大幅上涨，以15公斤规格的瓶装气为例，价格已从年初的每瓶100元左右上涨至目前的每瓶140多元。
为了加强瓶装燃气的管理，有效遏制非法燃气流通，惠州市正在全市范围内推广喷有二维码的可追溯燃气瓶。随着这种带有二维码身份验证的燃气瓶的广泛应用，没有二维码的旧燃气瓶将会逐步被淘汰出市场。然而，在此过程中，有关瓶装燃气服务的投诉也时有发生。
最近，南方都市报记者在接到消费者投诉后，对惠州市瓶装燃气市场的混乱状况进行了调查，希望引起相关部门的关注，加强市场监管，切实保护广大瓶装燃气用户的合法权益。
用户投诉：
同一燃气瓶在“以旧换新”的过程中，不同销售点的价格竟然相差30元。
最近，下埔的杜女士向记者反映，她家一直使用瓶装燃气，家里的燃气瓶也经常被瓶装燃气销售点换来换去。
销售点老板表示，这个瓶子不合格，气站从今年5月份开始已经要求，必须使用带有二维码的合格瓶充气。如果将这个瓶子换成带有二维码的合格瓶，需要支付70元的补偿费，才能继续充气。
收据
杜女士对这一情况感到困惑，她家的燃气瓶外观崭新，而且一直是从这家经销商处送气，燃气瓶的更换也是由他们负责。然而，现在新的政策出台，却要求消费者为燃气瓶付费，这让她觉得很不公平。
随后，杜女士的家人又前往下埔南湖市场的另一家燃气经销商处了解情况。该店主解释，气站自七月份起已经开始执行新的规定，只有带有二维码的燃气瓶才能享受充气服务。如果需要进行燃气瓶的”以旧换新”，则需要额外支付100元，否则将不再提供送气服务。
杜女士认为，对于同一燃气瓶的”以旧换新”，并没有一个统一的标准，瓶装燃气经营者可以随意收取费用，这无疑侵犯了消费者的权益。
记者调查：
乱象一
燃气瓶需佩戴二维码，旧瓶换新收费无标准
近期，在惠州瓶装燃气市场兴起了一种”换瓶说”，即未佩戴二维码或已过期的燃气瓶将不再提供充气服务。如果消费者希望继续使用瓶装燃气，他们要么交押金使用佩戴二维码的燃气瓶充气，要么在旧瓶换新的过程中支付差价，以继续享受充气服务。
南都记者调查发现，各瓶装燃气经销商的说法大同小异，所属气站均有相关要求。有的表示自五月份开始执行，有的表示自七月份开始执行，还有的表示自十一月份开始执行，必须使用佩戴二维码的燃气瓶才能充气。
在我国惠州市下埔区域，新用户若选择使用15公斤的星火燃气瓶，需要支付160元的押金。然而，在博罗县，新用户通过“博罗县燃气”公众号购买同样规格的燃气瓶，却需要支付170元的押金，两者之间存在10元的差价。
位于惠州市江北片区的林田燃气有限公司新围路瓶装燃气供应站，对于那些没有二维码的燃气瓶，如果用户继续加气，将需要支付35元的燃气瓶检测费。而在江北的其他瓶装燃气供应点，新用户有的需要首次购气时缴纳100元押金，当不再使用燃气瓶并退还时，该押金将予以退还。
对于废旧燃气瓶，我国博罗县燃料公司第十五供应站浩跃燃气提供折价回收服务。对于没有二维码的燃气瓶，用户可以选择折旧换新瓶，折旧价格约为每个40元，而购买附有二维码的新瓶则需要支付190元/个，翻新瓶则需要支付100元/个的燃气瓶费。
博罗县普工燃气供应站点的工作人员表示，燃气瓶可以选择购买或租用。如果选择购买，当不再需要使用燃气瓶时，供应站点将以80元/个的价格进行回收。如果选择租用，则每个瓶需要支付160元的押金，每个月的租金为3元/个。当停用时，用户可以将瓶子归还给供应站，扣除使用期的租金后，剩余的押金将退还给用户。
当被问及现阶段燃气瓶是否都具备二维码时，工作人员回应称，如今如果没有二维码，燃气瓶将无法充气。目前，所有燃气瓶的手柄旁边都会有一个二维码。如果用户之前使用的燃气瓶没有二维码，需要更改为具备二维码标识的瓶子，这将产生额外的费用。具体费用将根据瓶子的使用情况和新旧程度来决定。但若更换为具备二维码标识的燃气瓶，则无需支付额外费用。
无二维码的过期瓶将被逐出市场
记者通过微信扫描燃气瓶上的二维码，成功查询到液化气的溯源信息，包括充装企业、检测单位、检测时间、充装日期和瓶重等信息。
在对其他瓶装燃气供应站的探访中，记者发现它们同样要求更新没有二维码的燃气瓶。然而，回收价格和新用户支付的燃气瓶押金标准却相当混乱。
乱象之二
瓶装燃气价格因购买渠道不同，相差20多元
自今年以来，瓶装燃气价格持续上涨。以15公斤的瓶装燃气为例，价格从每瓶105元涨至目前的140多元。
调查过程中，记者发现不同经销点的价格差异较大。有的销售120元/瓶，有的销售125元/瓶，有的销售135元/瓶，甚至有的销售148元/瓶（含5元的送气上楼费）。
河南岸片区的瓶装燃气销售点
水口一家餐厅的经营者向南方都市报记者阐述，她亲自办理了瓶装燃气开户，并从送气员工那里了解到了购买燃气的流程，每瓶燃气的价格差距大约在20元左右。她觉得燃气的价格上涨速度相当快，四个月前，她所使用的燃气价格每瓶仅为88元，而现在却已经涨到了125元。
在采访过程中，记者从瓶装燃气经销商处得知，民用用户购买瓶装燃气的价格要比餐饮用户高，这是因为民用用户的用量较小，为了追求利润，他们才会对餐饮用户给予价格优惠。而关于开户存在价格差异的情况，可能是因为餐厅经营者并未了解燃气经营公司对不同类型用户所实行的优惠政策存在差异。
在江北地区，瓶装燃气的零售价格达到了每瓶120元。
记者在江北的部分瓶装燃气经营店采访时发现，店铺内显眼的位置都张贴有收费明细，大瓶14.5kg的价格为148元，小瓶5kg的价格为52元，另外还需要支付5元的配送费。而在惠城区江北林田燃气有限公司新围路瓶装燃气供应站，瓶装燃气的价格相对较低，送货上门的14.5kg瓶装燃气价格为140元，自提的同规格瓶装燃气价格为130元。
在江北下寮村惠州星火能源有限公司的一家瓶装燃气经营店，顾客可以通过微信关注惠州星火能源公众号进行购气。该店工作人员还透露，从11月1日起，该公司14.5kg的瓶装燃气将改为12kg，届时价格会有所降低。此外，他们还表示，微信公众号“林田燃气”也可以进行网上购气，林田燃气的价格会相对便宜一些。
10月30日，一位记者在博罗县城京万燃气公司博惠门市部采访时发现，店铺进门左侧墙上挂有一块小白板，标注着“博罗县城统一价”，其中14.5公斤装燃气每瓶售价140元，比工商价格高出10元，需要顾客自提。5公斤装燃气每瓶售价50元，同样需要自提。而50公斤装燃气每瓶售价420元。
紧接着，记者来到了附近的一家普工燃气，工作人员透露，近期燃气价格大幅上涨，现已达到每瓶140元，是近几年来的最高价。经过进一步查询，记者发现通过“博罗县燃气”微信公众号下单，15公斤装燃气每瓶也是140元。在博罗县燃料公司第十五供应站浩跃燃气，一瓶家用燃气售价也是140元，如果自提则价格为130元。
乱象三：
农贸市场附近的粮油店、炉具店非法销售瓶装燃气
在采访中，一位经营瓶装燃气的经销商表示，目前惠州市场还存在一些非法经营行为，比如跨市到东莞充气，或者暗中经营瓶装燃气。平均每辆车的货物就能带来几千元的利润。
电器批发商行也销售瓶装燃气
这些非正规经营者利润更高。这些非法瓶装燃气经营店通常经营方式较为隐蔽，大多委托农贸市场旁的粮油店、炉具店进行代销，店门口不摆放燃气瓶，如有用户需要，他们会提供送货上门服务。
粮油店专业送煤气
另外，南方都市报记者在调查中还发现，位于惠州下埔南湖市场附近的炉具商行以及下角一个农贸市场附近的电器批发商店也在出售瓶装燃气。值得注意的是，在下角这家批发商的门口，还摆有一罐瓶装燃气。本次调查由南都记者郭秋成负责总体策划，黄海林、王诗媛、张嘉培、郭秋成四位记者共同参与采访和摄影。