叶县供电公司：多措保供电 度冬暖人心
顶端新闻·河南商报见习记者 焦河洋 通讯员 李承育
“您好，我是叶县供电公司工作人员，现在天气越来越冷了，再加上疫情影响，为了用电更省心更方便，现在电话对咱们开展主动服务，宣传下冬季的电价优惠政策，耽误您几分钟时间可以吗?”11月21日，叶县供电公司工作人员正在对煤改电用户冬季电价优惠政策进行宣传指导。
据悉，2022年11月15日至2023年3月15日供暖期内，叶县煤改电用户使用的阶梯电价分为两档，第一档每月0～180度的用电量，每度电0.56元，第二档每月180～260度的用电量，每度电0.61元。供暖期内煤改电用户超出基础电量部分可享受累计3000度的优惠电量，按照第一档阶梯电价计算并享受每度电降低0.15元的优惠，优惠电量不计入阶梯电量累计，超出3000度后不再享受优惠且超出优惠电量部分会计入阶梯累计电量进行算费。
为切实保障2022年度冬期间电力客户用电需求，确保供电安全可靠，叶县供电公司提前部署，多举措做好迎峰度冬供电服务保障工作。建立客户诉求挂牌督办机制，对于客户各渠道反映的服务诉求，明确专业整改责任，跟踪治理进度，限期办结，确保客户诉求“件件有落实，事事有回音”; 针对度冬期间外出务工人员返乡情况，充分利用“四敏台账”进行精准走访，宣传本地电力微信群及电力服务热线，实现客户经理“一站式”服务，杜绝供电服务质量事件发生。
下一步，叶县供电公司将持续加强度冬期间电力供需形势分析，落实预防管控措施，全力做好迎峰度冬保安全、保供电、保服务、保民生工作，保障居民温暖过冬。
