来源:【青岛信网】
信网了解到,服装行业里36码的裤子使用的是英寸为单位,相当于2尺8寸的腰围,换算成厘米大约是94厘米。
商家调整了腰围数据。(来源:受访者)
王女士收到的裤子上标签就是36码,说明商家并没有发错货,但实际上测量的数值却差别不小,直接影响穿着。“我联系了店铺,但是客服不承认尺码标注的不对,只是悄悄把尺码表的腰围数据从91厘米改为98厘米。”从王女士提供的录屏和截图中,信网也看到了这一变化,且其他尺码的腰围数据也都进行了较大调整。
王女士表示,数据有较小误差可以理解,但差别太大就不合适了,“商家既没有道歉的态度也没有赔付的行动,这是我最不能接受的。现在我的诉求是3倍赔偿,但他们只愿意返还60元。两个多月的时间,我们始终没能达成共识。”
对于王女士反映的问题,购物平台的工作人员表示,商品的信息数据都由商家提供,尺码表是他们平铺测量后得到的信息,而这些信息根据商品版型、款式和面料的不同,试穿情况也会有区别,没法给出准确的误差值。“若用户收到的商品与页面信息显示有较大差异,平台会积极受理和对接核实,也会让品牌供应商协助。”截至发稿,信网从平台处了解到,双方目前已协商一致,但具体解决方案不便透露。随后王女士证实,最终她得到三倍赔偿。
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