关于格力电器的售后问题
格力的宣传，是这么说的，”好空调，格力造”、”掌握核心技术”。这里宣传的只是格力的空调。格力除了空调，售后有些保障外，其他的电器根本谈不上有什么好的售后。
下面是我的亲身经历，那些想买电器的，请慎重考虑这些问题，这里不会夸大问题，实话实说(涉及加湿器、取暖器、空调、饮水机、电饭煲)，提前避免踩坑。
#格力加湿器#，电器通过京东买的，加湿器如下，是今年1月份买的(只用了一个月)。今年12月份再拿出来用的时候，发生了故障，不出雾。走格力售后，过程让人愤怒，现已放弃售后维修，以此为耻。这里说下整个过程，想买格力电器的，慎重考虑下，别踩坑。
我居住的城市是安徽芜湖，走格力售后保修以后，格力给我指定了一个售后维修点(后来知道芜湖仅有这一家)。这个维修点，门牌是其他品牌的，应该是格力的外包合作维修点，根本就没保障。整个维修期限超过3星期，期间打电话询问维修进度的时候(20多天大概打了5通电话)，维修的人回复答案只有一个，配件在路上了等2天(从第1通-第5通电话都这样的回复)，配件到了给你维修。最后一次打电话的时候，他说要再等2天。我追问他机器是什么问题的时候，他跟我说，你保修的什么问题啊，我还不知道是哪里的问题。当时我就很气愤了，合计这20多天，什么都没做，连什么故障都不知道，什么都没检测，也没检查，打电话询问进度时候，就说配件在路上。直接取回了。
经历这漫长且艰难的等待，还有维修的敷衍，去取我的机器时候(不打算他继续维修了)，维修的师傅也不觉的他有问题，也不道歉，完全无所谓。就这样的售后服务，能不让人不满与愤怒吗，还会期待售后吗。取走加湿器后，打格力售后电话反馈问题。经过大约一周的沟通后，得到以下的启示。第一，购买时间超过一定期限(1月20号买的，仅用了一个月，12月份再拿出来用的)小家电故障只能去售后指定的维修点维修，不换不退。第二，维修时间没有保障，拖延的时间过长，也不会觉得有问题，没有补偿方案，客户只能接受维修，没有其他选项。第三，即使发生售后维修无故拖延，敷衍了事，格力售后也不管，客户只有一个方案，老实的接受维修。第四，小家电的维修，格力没有保障，因为是委托第三方外包。(在维修点还遇到了修格力电饭煲，格力饮水机的，也都是一年内就坏掉的)
经历了这个产品故障问题，让我认识到格力电器的售后，除空调外，其他的不可信。产品不发生故障还好，发生了，只要是小家电，售后维修根本就没有保障。小家电的格力售后维修，是外包的，没有保障。针对这次的售后维修，我选择了升级投诉，一个是维修点，一个是格力售后(没有提供有效的解决方案)。至于加湿器，写这篇文章前，已经维修好了，花了30块。具体原因是抽雾气的风扇坏了，换了风扇就好了。给我的教训是，认格力空调不要认格力电器。售后没保障，不换不退，头年坏的(虽然质保内)，认栽。
#格力取暖器#，今年买了4台取暖器(因30天价保，虽然买的价格不一样，但是中间的差价，后来都申诉追回了)，因为产品质量问题退了1台。经历加湿器的问题，对买了这个现在后悔中。退的1台取暖器(还好买的7天内，在过几天估计退不掉了，因为售后即使是产品质量问题，不换不退呀)，是因为用几天后一插电就咚咚的响。其他的三台，虽然开始加热时没异响，但是是中途自动关闭加热时(温度达标)，会发生异响(咚咚的响1分钟吧)。有时夜里会被吵醒，现在挺后悔买的。
写在最后，买空调可以考虑格力的，小家电慎重考虑(饮水机、加湿器、电饭煲等家用常见电器)。售后与质量是没有保障的，只要头年就坏的(基本是质量问题)，只能接受外包维修，不换不退。
