创启木门投诉电话多少

宁波一市民店家量错尺寸10扇门有3扇装不上 咋回事?

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3扇门量错了尺寸

宁波装修网了解到,去年11月19日,王女士在位于现代商城的“某木门”定制了10扇门,总价2.5万元。在支付了定金后,工人上门量了每扇门的尺寸,随后双方签订了合同。王女士说,双方约定的交货时间是45天之后,这样算下来,等门装好,他们刚好可以搬进新家过新年。

可是等门送到的时候,王女士发现有问题,有3扇门的门套尺寸不符,根本装不上,还有另外两扇门做反了,也不得不重新补做。

王女士说,事情发生后,她很快和门店进行了沟通,对方也答应会在过年前重新做好送过来。可是第二次做的门套送过来后,还是装不上,依然尺寸不符。

就在年底前,王女士再次向门店催货,对方也答应一定会尽快解决,可这事还是拖到了年后。王女士说,她原本打算在年底前搬进新家的,就因为几扇门的事情,导致搬家延后了,她要求对方赔偿相应的损失。

她特意翻了下合同,发现上面并没有约定赔偿事宜。在“该木门”的相关网页上,她查到了一份统一服务条款,上面写着,按照签订合同条款送货之日计算,如果因为商家自身问题出现误工情况,则每天按照合同总款的万分之五进行赔偿。

门店:会作相应的赔偿

昨天,相关人士联系了“创启木门”店的杨经理。他说,因为是非标准定制,门套在生产时尺寸出现了一些误差。本来年前就可以弄好的,因为春节前工人放假,所以耽误了一定的时间。“目前工厂三个门套已经做好了,过两天就会发到店里,只要一到货,我将尽快安排工人上门安装。至于做反的两套门,其实并不影响使用的,不过我们也会尽快安排工人来处理。”杨经理说。

至于赔偿问题,杨经理表示,确实是因为他们的原因导致客户搬家延后了,如果客户要求,他们会按照相关规定进行赔偿。

宁波装修网了解到,消费者遇到这种事该如何要求补偿呢?宁波市消保委副秘书长周丽娟表示,如果确实是因为商家的原因,导致交货时间延后了,根据相关规定,商家应该作出一定的补偿。至于补偿金额,如果之前没有相关约定,应该根据事件对消费者造成的直接损失来计算。如果直接损失不好计算,那就需要双方协商或者根据商家之前的承诺来执行。

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